Meu Cashback não apareceu ou não consigo resgatar, o que devo fazer?

Caso seu cashback não tenha sido creditado ou você não consiga resgatá-lo, siga este passo a passo:

1. Acesse o Portal do Cliente e verifique se o saldo está atualizado.
2. Confirme se a compra foi registrada corretamente (verifique seu histórico de transações).
3. Verifique se o cashback não expirou consultando a data de validade.
4. Certifique-se de que o valor atende ao mínimo de resgate configurado.

Se após essas verificações o problema persistir, entre em contato com o suporte da Mundial Telhas pelo WhatsApp, informando a data da compra, o valor e o comprovante, para que possamos analisar e resolver a situação.